Registro Nacional de Bases de Datos – SIC: No. 2025-001234.
2. Finalidades del tratamiento (Art. 6° Ley 1581/2012)
Prestar servicios de soporte técnico, mantenimiento y asesoría presencial/remota.
Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones tributarias (Art. 160 C. Tributario).
Atención de garantías, actualizaciones de seguridad y encuestas de satisfacción.
Gestión de seguridad de la información y prevención de fraudes.
Atención de requerimientos judiciales o administrativos.
3. Base legal
Ejecución de contrato, cumplimiento de obligaciones legales (Decreto 1377/2013, Código Tributario) y, cuando aplica, consentimiento explícito del titular.
4. Tipos de datos que recabamos
Datos de identificación: nombre, cédula/NIT, dirección, teléfono, correo.
Datos de soporte: marcas/modelos de equipos, direcciones IP, logs de acceso remoto.
Datos de pago: últimos cuatro dígitos de tarjeta, medio de pago, comprobantes.
Cookies analíticas: Google Analytics 4 con IP anonimizada (_ga, _ga_*).
5. Cesiones y encargados del tratamiento
No vendemos datos. Solo compartimos con:
Proveedores de facturación electrónica habilitados por la DIAN.
Pasarelas de pago certificadas PCI-DSS (PayU, Wompi).
Transportadoras para entrega de equipos (Interrapidísimo, Servientrega).
Autoridades cuando exista orden judicial o administrativa.
6. Derechos del titular y procedimiento
Usted puede acceder, rectificar, actualizar, suprimir y revocar su consentimiento. Para ejercerlos:
Envíe correo a protecciondatos@infotech.com.co indicando nombre, petición, cédula y medio de respuesta.
Atenderemos en máximo 15 días hábiles (Art. 14 Ley 1581).
Si no obtiene satisfacción, podrá presentar queja ante la SIC (www.sic.gov.co).
7. Medidas de seguridad (Decreto 1377/2013)
Encriptación TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo.
Copias de seguridad diarias en centro Tier III.
Acceso multifactor (MFA) y auditorías semestrales.
Contratos de confidencialidad con personal y contratistas.
8. Plazos de conservación
Clientes activos: vigencia del contrato + 5 años (tributario).
Clientes potenciales: 2 años desde último contacto.
Logs de seguridad: 1 año.
Facturación: 10 años (Código Tributario).
9. Política de cookies
Utilizamos cookies técnicas, de preferencia y analíticas (Google Analytics 4 con IP anonimizada). Puede bloquearlas desde su navegador; algunas funciones podrían no estar disponibles.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido (textos, logotipos, software, imágenes) está protegido por derechos de autor y marcas registradas ante la SIC. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización escrita de Infotech S.A.S. (Ley 603/2000, Art. 270 Código Penal).
11. Jurisdicción y legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la Ley colombiana. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Pereira, Risaralda, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
12. Modificaciones
Infotech podrá actualizar este aviso. Los cambios se publicarán aquí y, si afectan derechos, se notificará por correo con al menos 10 días de anticipación.
